冯女士于2017年6月在合众人寿购买安心宝两全保险，附加安心宝住院定额给付险。冯女士因咳嗽、咳痰、气紧不适，于2024年3月19日前往德阳市第二人民医院呼吸与危重症医学科住院治疗，诊断结果为：急性气管支气管炎，双肺结节，急性扁桃体炎，经过一周的治疗冯女士出院。

待冯女士拿到住院病历资料后，已是清明节假期，本以为假期不方便申请理赔，但在咨询合众人寿工作人员后，冯女士通过合众人寿官微申请自助理赔，提交申请后，合众人寿快速受理并审核，当天结案赔付住院津贴200元。

节后，冯女士在合众人寿理赔回访中表示：没想到在节假日也能做到当天申请当天理赔，对此次理赔的服务和速度都非常满意。