2018年5月，燕女士为自己在合众人寿投保了珍爱幸福重疾，保额20万；众康医疗，保额200万。

2024年1月初，燕女士体检时发现右乳肿物约“豌豆”大小，医生建议进一步检查治疗，于是前往四川大学华西医院进行穿刺检查，病检提示：右乳侵润性癌。后到云南省肿瘤医院住院手术治疗，住院8天，花费19245元，医保报销16833元。

在得知燕女士出险信息后，合众人寿业务员第一时间通过电话联系，住院期间，也多次安抚客户情绪，积极地通过远程协助燕女士准备理赔资料的收集。

燕女士出院后，在合众人寿业务员的协助下通过合众人寿官微提交重疾理赔申请，合众人寿快速审核并结案赔付20万元重疾险。第二天，燕女士又提交了医疗险理赔申请，当日结案，赔付医疗费3992.91元。

燕女士对于合众人寿的理赔服务和理赔时效非常满意，近日特意从云南邮寄来一面写有”承诺保障 服务快捷”锦旗对合众人寿表达感谢之情。她表示，本次理赔感触很深，如果有保险，生病了不为医疗费发愁，不承受经济上的压力，可以安心地治疗。但如果没有保险，将会承受经济和精神上的双重压力。所以，不管有钱没钱，都应该为自己和家人购买健康险。