人民银行湖北省分行深刻把握征信工作的政治性、人民性，持续深化征信赋能，以便民查询、服务实体、强化监管的全链条征信服务助推湖北金融高质量发展，为做好金融“五篇大文章”贡献征信力量。　

践行“征信为民”，让征信查询服务“触手可及”

　　人民银行湖北省分行坚持“征信为民”理念，持续畅通征信查询服务体系，不断提升征信服务的可得性、便捷性。

　　持续优化线下征信服务网络。制定《湖北省征信查询网点服务标准化建设指引》，优化征信查询代理网点布局，构建“人民银行服务窗口+商业银行自助代理网点+工商银行、建设银行、邮储银行智慧柜员机”的线下便民服务网络，查询网点可通过地图定位和导航。2023年，湖北省共提供个人和企业自助征信查询服务462.3万笔，其中个人自助查询占比超过99%，企业自助查询占比超过75%。

　　大力推广线上查询渠道。宣传推广征信中心官网、商业银行网银和手机银行、银联云闪付等线上查询渠道，实现“足不出户”“动动手指”查征信。

　　有力保障县域征信服务质效。着力将县域金融机构征信代理网点打造为“一站式”服务窗口，依托金融机构智慧柜员机推动征信服务延伸和下沉至乡镇，尽可能实现县域征信业务办理最多跑一次，县域自助服务替代率已接近100%。

　　服务实体经济，让信用转化为“真金白银”

　　人民银行湖北省分行用好用足信用基础设施，聚焦信贷数据、替代数据两大信用信息领域，持续提升信用信息归集共享广度和应用深度，推动信用向信贷转化，助力实体经济高质量发展。

　　扩大征信系统覆盖范围。按照应接尽接原则，规范推进住房公积金中心、村镇银行、小贷担保等机构接入人民银行征信系统。截至目前，征信系统覆盖湖北各类金融机构227家，收录湖北省自然人信息超过5000万人、企业信息超过1100万户，基本实现为每一个有信贷活动的个人和企业建立了信用档案。

　　发挥替代数据信用支撑作用。立足全省数字金融基础设施定位，推动打造省级地方征信平台“鄂融通”，全面归集41家省级部门和单位的覆盖纳税、社保、公积金、不动产、电力等领域的企业公共信用信息，为金融机构信贷决策提供信贷信息之外的重要支撑。依托地方征信平台，建设完善“301”（3分钟申请、0人工干预、1键式提款）信用贷、科技金融、绿色金融服务专区。地方征信平台初步实现企业主体、数据来源和金融机构信息服务三个全覆盖，提升了小微企业尤其是无信贷记录小微企业的融资可得性和便利性。截至目前，平台归集涉企信息7.5亿条，依托平台累计实现融资超过24万笔，金额超过7400亿元。

　　积极开展信用评定。持续开展信用户、信用村、信用乡镇、信用市州县四级信用评定和创建，鼓励各地将创评结果与担保增信、奖补贴息、项目开发、创先评优等惠农政策有效衔接，推广“整村授信”，助力普惠金融发展。2023年全省评定信用户158.3万户、信用村1.89万个、信用乡镇993个，近1.7万个信用村获得整村授信。

　　盘活应收账款、政府采购信用资产。充分发挥中征应收账款融资服务平台基础设施作用，推动供应链核心企业对链上小微企业应收账款进行确权，为链上小微企业进行信用担保，大力推广黄石东贝、武汉建工等全线上应收账款融资服务典型模式。联合相关部门印发《湖北省政府采购合同融资实施方案》，上线全国首个省级一体化线上政采贷平台，依托中标企业政府采购数据资源，打造“2100”（利率优惠20%、1天放款、0抵押、0跑腿）线上政采贷模式。2023年，依托中征平台办理的应收账款融资、线上政采贷金额均位居全国第一位。

　　释放动产和权利担保融资功能。针对小微企业融资抵押物不足和对权益类融资工具认识应用不足等问题，依托动产融资统一登记公示系统，结合湖北实际推动生产设备、原材料、半成品、产品等动产以及特许经营权、活体生物资产、水权、林权、排污权等线上确权登记，引导金融机构开展动产抵质押融资产品创新，有效减轻传统不动产抵押依赖。2023年，湖北省新增动产和权利登记近30万笔。

　　培育发展湖北征信市场。创新“监管+辅导”管理培育模式，推动湖北征信市场规范发展，3家企业征信机构收录500多万户企业信息，其中小微企业（含个体工商户）超过六成，2023年提供征信产品和服务105万次。推动评级机构转型发展债券市场评级业务，业务范围从湖北走向全国。引导评级机构探索开展企业绿色发展评价、绿色债券认证、碳计量、ESG理念应用等服务，助力绿色金融发展。

　　强化监管引导，让信用主体“权益无忧”

　　切实保障社会公众征信权益。设立覆盖各征信系统接入机构信贷网点的异议处理联络员6000多名，畅通异议受理渠道，及时发现并处置苗头性、倾向性问题，主动及时从制度、系统、流程上消除征信纠纷隐患。依法合规妥善办理征信投诉，切实为老百姓解难题、化纠纷。结合新修订的《征信投诉办理规程》，探索征信维权处理新方法、新模式，提升处理能力。

　　坚决守住征信信息安全底线。综合运用“人防+技防”“非现场监测+现场巡查检查”等手段，构建覆盖征信系统信息流转全流程的监管机制。探索构建“人行地市分行—地市非法人接入机构—县域非法人接入机构”监管格局，实现内外部监管的有机结合。

　　持续推进征信市场治理常态化、长效化。开展对违规机构的源头治理，严厉打击“征信修复”乱象，维护湖北征信市场健康、有序发展。加强宣传引导，强化对“征信修复”诈骗的警示教育，切实维护群众信息安全、财产安全。