为持续践行“以人民为中心”的发展理念，切实提升“五·一”假期市民出行安全保障水平，近日，人保财险南宁市分公司围绕客户出行需求，聚焦解决“理赔难”问题，通过线上线下相结合的方式，积极开展2025年度“心服务 新服务”活动，为市民及游客提供及时、优质、暖心的保险保障与便民服务。

线上服务高效便捷。聚焦假期外出旅行需求，人保财险南宁市分公司通过小程序或微信公众号平台，提供车常识、车保险和车理赔等快速服务，极大地节省了客户的时间和精力，让客户可以畅享无忧旅程。

图为人保财险南宁市分公司在“暖警”现场向一线交警宣传小额案件客户自助服务 人保财险南宁市分公司供图

线下“温暖驿站”暖心守护。人保财险南宁市分公司协同交管部门在高速公路进出口、旅游景点等人流量大的场所设立“温暖驿站”，为出行群众提供车辆检查、小修快修等相关服务，并配备玻璃水、泡面、矿泉水、八宝粥、凉茶等便民物资，解决出行途中突发需求。同时，活动现场开展金融消保和反诈宣传，通过案例讲解、宣传资料发放等方式，增强公众风险防范意识。

温暖行动致敬人民警察。人保财险南宁市分公司积极开展“暖警”行动，面向坚守岗位的公安干警提供节日慰问、车辆智能体检、保险咨询服务，并协助解决保险难题，对公安干警的辛勤付出表达了诚挚的敬意和感谢。

下一步，人保财险南宁市分公司将继续立足保险本源，认真履行金融央企社会责任，深入践行“人民保险 服务人民”的初心使命，充分发挥机构网络优势、专业人才优势和资源整合优势，加强与公安交管等部门的协作配合，持续优化服务体验，着力解决群众急难愁盼问题，为群众提供更优质、便捷、高效的金融保险服务。