2025年第21号超强台风“麦德姆”于10月5日强势逼近广西钦州，带来狂风暴雨，导致市内多地出现严重道路积水等险情，对人民群众生命财产安全构成威胁。面对严峻的灾情，人保财险广西钦州市分公司坚决贯彻以人民为中心的发展思想，迅速行动，主动作为，第一时间启动大灾应急预案，全面投入到灾后救援与理赔服务工作之中，以实际行动诠释了保险行业的责任与担当。

灾情就是命令。在台风逼近及过境后，人保财险广西钦州市分公司立即召开紧急会议进行周密工作部署。公司主要领导亲临一线、靠前指挥，要求全体理赔及救援人员坚守岗位，确保通信畅通、响应及时。会议强调，必须坚决执行“能赔快赔、合理预赔”的原则，开辟绿色理赔通道，简化流程，提升效率，务必以最快速度帮助受灾客户渡过难关，恢复正常生产生活秩序。领导的科学决策和有力指挥，为高效有序开展各项救灾理赔工作提供了坚强保障。

在车险理赔方面，人保财险广西钦州市分公司灾前迅速协调并提供施救车辆，应急救援队伍立即奔赴辖区各易涝点，开展“地毯式”摸排，在低洼、易淹路段提前设置警示标志，主动提醒市民规避风险，体现了防患于未然的服务意识。依托“线上报案+线下快勘”的创新模式，查勘人员接到报案后向客户承诺市区内20分钟抵达现场，对受损车辆进行细致勘验、准确确定损失。通过移动查勘系统实时上传定损资料，后台快速审核，精准核定维修费用，该公司实现了案件处理的全流程高效闭环极大提升了案件处理效率。截至10月7日14时，车险板块共接报案77件，已完成查勘77件，施救率和查勘率均达到100%。此次大灾首笔车险赔款从客户报案到支付赔款，全程仅用时44分钟，创造了令人瞩目的“人保速度”，获得了客户的高度赞誉。

对于企业客户，人保财险广西钦州市分公司接到报案后理赔人员立即深入受灾企业，协助排查因台风导致的建筑损毁、设备故障、存货受潮等财产损失。截至10月7日14时，已累计走访排查企业16家，整体查勘进度达到100%。该公司秉持特事特办原则，加快案件处理，其中非车险首单赔付在台风过境后仅5小时内即已完成，有效缓解了企业的燃眉之急。目前相关理赔工作正在加速推进，力争尽快完成所有已勘案件的赔付。

在农业保险领域，人保财险广西钦州市分公司面对大面积的农田受灾情况，采用“无人机航拍+实地核查”相结合的模式，对受灾农田进行快速、全面损失评估，大大提高了查勘的效率和准确性，为后续快速定损理赔奠定了坚实基础。截至10月7日14时，农险查勘工作已累计覆盖受灾地块2056亩，有力地支持了受灾农户尽快恢复生产，最大限度减少灾害带来的损失。

台风无情，人保有爱。在此次超强台风“麦德姆”的应对过程中，人保财险广西钦州市分公司以高度的社会责任感、高效的应急响应机制和专业的理赔服务能力，践行了“人民保险，服务人民”的企业使命。以快速反应和暖心服务，不仅为受灾客户撑起了“保护伞”，也为维护钦州地区的社会稳定和经济恢复贡献了重要的保险力量。