受台风“麦德姆”及残留风圈影响，10月5日，北海市遭遇强风暴雨灾害，城乡内涝严重、树木大面积倒伏，大量车辆因涉水或被坠物砸中受损，水稻、蔬菜等农作物成片倒伏浸泡，群众财产安全受到严峻威胁。面对突发灾情，人保财险北海市分公司迅速行动，以“人民保险 服务人民”为使命，全面启动灾后救援与理赔服务工作，为受灾群众和企业筑牢保障防线。

灾情发生后，人保财险北海市分公司召开“麦德姆”台风灾后处置工作部署会，第一时间将抗灾理赔列为核心工作，全面复盘灾情影响，精密部署灾后理赔及后续处置工作，确立“快查勘、快定损、快赔付、合理预赔”的工作目标，同步启动大灾应急理赔预案，统筹调配公司理赔资源，凝聚全员力量打响灾后恢复“攻坚战”。

为加速理赔进程，人保财险北海市分公司建立跨部门、跨单位快速响应机制，统筹调配骨干力量充实理赔一线，组建多支专项查勘小组奔赴受灾一线。在银海区、海城区等车辆受损集中区域，查勘人员携带专业设备逐车细致核验，依托移动理赔系统实时传输信息，大幅缩减流程耗时。10月5日20时，在接到客户邬先生车辆受损的报案后，克服台风未过、室外风雨肆虐的查勘困难，通过数字化系统远程核验受损情况、快速核定损失，仅用44分钟便将赔款支付到账，完成全市首笔台风“麦德姆”车险赔付。

在合浦县西场镇、石康镇等农险报案重点区域，查勘人员深入田间地头，现场查看农作物受损情况，同时向农户普及灾后补救知识，指导开展生产自救。

与此同时，人保财险北海市分公司持续优化服务渠道，在重灾社区及乡镇增设“大灾理赔服务点”，集报案受理、疑问解答、应急物资发放等功能于一体，让群众“就近办、便捷办”；专门开通“大灾理赔绿色通道”，对小额车险案件实行“现场定损、当日赔付”，对农险案件简化审批流程并启动提前预赔机制，全力加快赔款到账速度。

截至10月7日，人保财险北海市分公司已调度40人、12台服务车辆投入抗灾理赔工作，累计受理各类报案262件，其中车险232件、企财险22件、工程险3件、家财险1件、其他险种4件、农险8件，目前报案数量仍在陆续增加。已有3件小额车险案件、1件企财险案件完成赔付并到账；农险查勘工作进展迅速，累计覆盖受灾地块近1000亩，部分受灾农户已收到预赔款，为恢复农业生产注入及时雨。

 下一步，人保财险北海市分公司将持续跟踪台风后续影响，根据灾情变化动态调配理赔力量，严格秉持“及时、精准、快速”原则推进查勘定损工作，坚守“灾情不结束、服务不打烊”的承诺，以专业高效的保险服务践行使命担当，助力北海市尽快恢复正常生产生活秩序。