今年第21号台风“麦德姆”于10月6日凌晨在防城港市沿海登陆，带来强风暴雨灾害，对当地农业生产和群众财产造成影响。面对灾情，人保财险防城港市分公司迅速响应，启动大灾应急机制，以科技赋能理赔，开通绿色通道，全力助力灾后恢复。

在查勘定损环节，人保财险防城港市分公司创新采用“移动终端 + 鸟瞰无人机 + 耘智保勾图”三位一体模式，破解传统查勘难题。查勘人员携带移动终端赶赴现场，实时采集糖料蔗受损照片、农户损失清单等信息并同步上传云端；无人机对连片蔗田等大面积受灾区域进行高空航拍，覆盖人工难以抵达的角落；后台通过“耘智保”系统将航拍影像与灾前卫星图智能比对，自动勾绘受损范围、测算损失程度，大幅提升定损精准度与效率。公司主动与多部门建立“1小时应急联动机制”，实时共享台风路径、受灾点位等关键信息，为精准理赔奠定基础。

分类精准施策，加速农险理赔落地。人保财险防城港市分公司组建农险查勘突击队，于10月7日携无人机、测亩仪等科技工具赶赴上思甘蔗受灾区。针对受灾面积广、农户分散特点，采用“抽样定损+农户确认”方式，现场记录灾情、核算损失，确保定损结果公开可溯。通过简化材料流程，将原本10个工作日的理赔周期压缩至7天。目前，对虾风力指数受灾估损情况为：港口区90户共10142亩、估损101.42万元，防城区30户共3434亩、估损34.34万元；接到报案120个，受灾面积13576亩，对虾受灾估损合计135.76万元。对虾和甘蔗合计受灾户数1150户，共接到农户报案205个，受灾面积4.46万亩，总估损金额225.04万元。公司正根据受灾情况快速推进甘蔗及对虾风力指数等农险查勘，小额案件现场定损赔付，大额案件启动预付机制，每日监控报案与结案数据以提速赔付。

极速响应救援，优化车险服务体验。10月6日上午，人保财险防城港市分公司理赔中心党员先锋突击队在港口区拥军路易涝路段巡查时，发现一辆小轿车即将被水淹没，立即联系车主并调度就近合作机构施救，全程耗时不足20分钟，最大限度降低损失。截至10月7日晚10点，车险报案32件，预计损失12万元，所有受灾车辆均已就近分流至合作修理厂定损维修。该公司还抽调东兴、上思理赔骨干支援一线，其快速响应与主动服务获客户及修理厂一致好评。

 助力企业复产，强化非车险保障。2025年10月7日，在接到广西上上糖业有限公司报案后，人保财险防城港市分公司立即调集专业非车险理赔人员前往现场查勘 ，受台风影响，厂房内大量彩瓦和部分围墙坍塌，估损约20万，该公司工作人员立马指导该单位加固周边设施、转移厂区内物资。面对台风、 暴雨等突发灾害，该公司将持续优化“快速查勘 ，精准定损”机制，用专业服务客户，帮助企业尽快恢复生产。

此次应对台风灾害，人保财险防城港市分公司通过理赔绿色通道与“预赔付”制度，以科技赋能与机制创新打通理赔服务“最后一公里”。下一步，公司将持续加快结案赔付进度，协助受灾群众与企业恢复生产生活，以实际行动践行“人民保险，服务人民”的使命担当。