近日,“新金融·新发展·新力量·2023年(第三届)八桂金融服务先锋榜”颁奖盛典在南宁举行,太平人寿广西分公司经营管理、产品创新、客户服务等诸多方面表现亮眼,经组委会综合评审,授予年度“金融服务优质奖”“最佳理赔服务奖”“优秀保险产品创新奖”。
2023年,太平人寿广西分公司持续践行“以客户为中心”的服务理念,不断深化服务内涵,提升金融服务质效,用心为广大客户提供优质、高效的金融服务。在新单服务端,开发完善智能双录系统,全面提升客户双录体验度,缩短时间成本。在保全服务端,该公司拓宽服务渠道,改进运营服务模式,实现从柜面纸质化模式向电子自助化运营模式转变。在附加值服务端,该公司VIP增值服务体系焕新升级为“美好VIP俱乐部”,以三重特色、两大板块、六大主题为客户带去更多美好的体验。
作为三届八桂金融先锋榜“最佳理赔服务奖”得主,太平人寿广西分公司遵循“客户有利原则”“服务至上原则”,保障客户利益最大化,主动帮助客户寻找赔付的事实及依据,积极为客户寻找赔付理由。在高效理赔、人性化理赔方面,持续加大科技创新力度,推崇便捷、智能服务理念,该公司相继推出“快赔”“预赔”“易赔”等服务举措,智能理赔使用率在90%以上,大大提升客户对公司理赔服务的满意度。
为顺应消费者对于家庭生命价值和资产管理等多层次、个性化的保障需求,该公司推出太平人寿岁岁鑫享终身寿险,产品拥有稳定递增,终身成长的特色:从第二个保单年度起,有效保险金额每年按基本保险金额以复利3%稳定递增。同时,太平岁岁鑫享支持月交保费,帮助年轻人轻松实现聚沙成塔的财富积累。此外,该产品还拥有现价增长、双人可保、资产传承的特色,深受消费者青睐,荣耀入选本届八桂金融先锋榜“优秀保险产品创新奖”。
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