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2025年7月18日 星期五
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协会组织召开保险专业中介渠道异常投诉交流会议

来源:湖南省融资担保协会 发布时间:2024/07/18 点击数:64971 【字体:

7月12日,协会中介部组织召开保险专业中介渠道异常投诉交流会议,泛华代理、腾顺销售、明亚经纪等30余家中介会员机构参加会议,寿险部主任任海就投诉基本情况、相关文件和工作机制向参会公司作了分享交流。

会议认为,保险专业中介机构在应对人身险异常投诉中扮演着不可替代的角色:一要建立投诉处置工作机制,开展投诉通报警示教育活动;二要了解代理退保处置和异常投诉审核工作流程,把握时间节点,配合保司做好材料收集、整理工作;三要加强相关政策法规学习,提升化解矛盾纠纷能力,进一步与保司形成有效地联动调处机制。

通过此次交流,参会单位对异常投诉处理有了更深刻地了解和掌握,提高了处理相关矛盾纠纷的能力,为切实做好消保工作夯实了基础。

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终审:徐才奇
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