2023年6月，尹女士为自己购买了《众康医疗（2021）》《意外伤害保险（2022）》《附加意外医疗（2013）》，保单年缴保费684.8元。

2023年10月31日，尹女士驾驶电瓶车在上班途中被小汽车撞伤，导致L1椎体骨折、颈部脊髓损伤，经历2次住院治疗后出院，在家休养。因肇事方全责承担了所有的医疗费，尹女士也忘了自己还在合众人寿买过保险这回事。

2024年4月，尹女士与当时推荐她购买合众人寿保险的业务员闲聊，业务员才得知了事故经过，在安抚尹女士的同时详细了解受伤情况，建议她进行司法鉴定确定伤残等级，并热情帮忙联络当地司法鉴定机构，咨询鉴定材料准备事宜。5月7日，尹女士在合众人寿业务员的陪同下，对伤情进行了司法鉴定，根据《人身保险伤残评定标准（行业标准）》，尹女士伤残等级评定为九级。

5月14日，合众人寿广安中支柜面受理了尹女士理赔申请，快速审核其理赔资料，当天下午四点完成结案，20000元伤残保险金实时打入了尹女士银行账户。合众人寿业务员第一时间联系尹女士，告知她赔付情况。

尹女士被合众人寿“客户至上”的服务理念深深感动，对高效的理赔速度赞不绝口，对公司及业务员的专业与真诚表示衷心的感谢。保险是人生最大的“保底”，为我们的生命和财产提供最坚实的保障，可以更加从容地面对未来的挑战和风险。