近期，家住合江的客户C先生因自己失效两年的保单，在瑞众保险泸州中支业务人员的协助下获得复效，而喜出望外。

2017年C先生在业务人员的推荐下办理了一份保险用于理财，但受疫情影响，连续两年没能按时缴纳保费，导致保单失效。今年4月，业务人员主动联系客户，为其讲解保单保险责任，并指导客户通过瑞众保险官微办理复效，让C先生的保险合同重新恢复了效力。

为积极响应国家金融监督管理总局深入贯彻以人民为中心的发展思想，践行金融工作的政治性、人民性，切实保护保险消费者权益，瑞众保险泸州中支秉承“诚实守信、客户至上”的保险服务理念，持续深入开展“睡眠保单”清理专项工作，通过电话、短信、信函、多形式宣传等方式唤醒“睡眠保单”，对因遗忘保单和信息留存不完整而导致保单失效的客户进行全面寻找，主动提示客户保单状态和权益，兑现保单承诺。