为全面做好消保工作，切实维护保险消费者合法权益，提升消保投诉工作质效，近日，瑞众保险南充中支组织召开消保工作会议，对一季度消保工作开展情况进行总结，对后期工作提出建议和意见。

会上，运营管理部就2024年一季度消保开展情况进行了汇报，重点对教育宣传、客户服务、工作举措等方面展开了详细阐述；对一季度投诉案件情况进行分析，提醒各渠道坚持合规经营，严格把控前端销售行为，坚持问题导向，妥善处置矛盾纠纷，进一步提升消费纠纷化解能力。

会议最后，瑞众保险南充中支负责人高飞对消保工作提出要求：一是要从思想上提高认识，行动上狠抓落实，责任上持续压实，提升中支整体消保工作水平；二是做好事前把控尺度，增加事中监督力度，加大事后管控强度，避免投诉事件发生；三是坚持消保为民理念，聚焦客户疑难问题，共筑消费者权益保护屏障，持续提升消费者权益保护工作水平。

瑞众保险南充中支将始终秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，践行保护消费者合法权益的企业责任，高标准、多举措、全方位做好消费权益保护工作，营造更安全、更健康、更美好的金融消费环境。