2017年3月，刘女士通过朋友介绍，为自己在合众人寿岳池支公司投保《合众附加珍爱幸福提前给付重大疾病保险》，保额20万元。

疾病难料，刘女士感冒后突发左耳听力下降，2023年4月21日在岳池县中医院住院治疗，诊断为“突发特发性听觉丧失”，她四处寻医治疗，病情都不见好转。

刘女士为确认是否符合轻症赔付标准，预约2024年1月22日再次进行听力检测。合众人寿理赔人员一大早就赶往岳池县人民医院，陪同刘女士进行听力检测，最终报告结果显示刘女士已达到“听力严重受损”，符合保单赔付标准。理赔人员当即在医院协助刘女士申请线上理赔，提交相关材料，合众人寿快速受理、审核，当天结案，4万元轻症保险金实时打入刘女士银行账户。保单继续有效，继续为刘女士提供20万元保额的重疾保障。

突发性耳聋或称“特发性突发性聋”，简称“突发性聋”或“突聋”，是指突然发生的、原因不明的感音神经性听力损失。主要临床表现为单侧听力下降，可伴有耳鸣、耳堵塞感、眩晕、恶心、呕吐等。

突发性聋的病因不明，很多致病因素都可能导致突发性聋，目前获得广泛认可的主要有病毒感染学说、循环障碍学说、自身免疫学说以及膜迷路破裂学说等。

突发性聋治疗目前多采用综合治疗的方法，有效率在70%左右。开始治疗的时间与预后有一定的关系，因此应该在发病后7～10天内尽早治疗。

合众人寿广安中心支公司温馨提示您做好防护：

1.加强锻炼，增强体质，避免感冒，预防病毒感染。

2.勿过度劳累，注意劳逸结合，保持身心愉悦。

3.保持均衡饮食，多吃新鲜蔬果。减少烟、酒、咖啡等带来的刺激。

4.控制高血压、高血脂及糖尿病等全身慢性疾病。

5.对于已经患突发性聋并且治疗后患耳仍然不具有实用听力水平的患者，除上述建议外，还建议特别应该保护健侧耳：①避免接触噪声；②避免耳毒性药物；③避免耳外伤和耳部的感染。