四川新闻网成都6月7日讯 2021年1月，客户L女士为丈夫L先生投保了一份重大疾病保险、附加医保通医疗保险。2024年3月，L先生在川北医学院附属医院确诊为鼻咽癌。L先生住院期间，L女士拨打了瑞众保险的服务热线95300进行报案，接到报案信息后，瑞众保险南充中支工作人员立即前往医院进行探望，告知L女士申请理赔所需资料；次日，得知L女士因照顾丈夫不方便到公司，工作人员再次前往医院帮助L女士现场办理理赔。经审核，L先生的事故重疾保费116130元，赔付其医疗保险费20558元。

近日，L女士来到瑞众保险南充中支职场为理赔人员送上锦旗，并夸赞道：“我将向我身边的亲戚朋友大力宣传瑞众保险，你们的服务太棒了。”

做好理赔服务的最后一公里，让理赔更方便、更快捷、更高效，是所有理赔工作人员的初衷和使命。瑞众保险南充中支再一次以实际行动赢得了客户的信任与尊重，我们也将继续坚持“以客户为中心”的产品理念，以高度的责任感和使命感为广大客户提供及时、便捷、有效的保障服务，让公司有温度、有力度、有速度的服务深入人心。