“谢谢人保！要不是你们主动联系，我还不知道母亲能享受到这么好的长护险政策！真是雪中送炭！”10月24日，失能人员杨奶奶的儿子陈先生带着一面印有“长护政策暖人心 服务细致为百姓”的锦旗来到人保财险成都简阳长护险受理点，握着工作人员的手连声道谢。

图：杨奶奶家属向长护险简阳受理点送来感谢锦旗

陈先生表示，杨奶奶因右肱骨下端粉碎性骨折，同时患有冠心病、慢性胃炎等多种老年疾病，行动困难，生活无法自理。2023年9月初，人保财险工作人员通过精准宣传，听说了杨奶奶情况，便主动联系陈先生，专程为其科普长护险政策,指导陈先生为母亲申请长护险。

2023年9月20日，陈先生前往长护险简阳受理网点提交了申请资料。9月28日，经失能评估，杨奶奶被评为重度失能I级。作为城乡居民，杨奶奶可享受每月542元的基础护理服务待遇和每月2次的专业上门护理服务。

“人保的工作人员太‘巴适’了！直接把政策送到家，从准备资料、到评估，都非常细心、专业，为我们老百姓省心！”陈先生竖起大拇指。

据悉，人保财险成都市分公司积极践行“人民保险 服务人民”的使命，持续服务增进民生福祉，截至目前，累计接受长护险咨询6.21万人次，受理申请2.86万人,开展失能评估2.55万人，支付各类待遇约46.71万人次、3.8亿。