“真没想到在家也能办成，多亏了邮储银行有这么好的服务！暖心贴心，实实在在解决了我爸的救命钱啊。”近日，百色市右江区的李大姐手捧社保卡，难掩激动之情。这场跨越“最后一公里”的暖心服务，成为邮储银行践行社会责任的生动注脚。

事情回溯到不久前，一位神色匆匆的中年大姐走进邮储银行桂林街支行，向大堂经理紧急求助社保卡密码重置。原来，她的父亲因腿脚不便长期卧床，急需提取社保卡内养老金支付医疗费用。然而，老人行动受限，家中仅有李大姐一人照料，远在外地工作的其他家人无法协助前往网点办理业务。

社保卡对于老年群体而言，承载着多重民生保障功能，不仅关联养老金发放，更与医保报销、医疗费用结算等息息相关。一旦密码遗忘或卡片异常，将直接影响老人就医购药等基本生活需求。深知此事紧迫性，桂林街支行营业主管当即启动特殊客户服务预案，决定为老人提供上门服务。

当天下午，支行柜员与客户经理便携带移动终端设备，奔赴李大姐家中。经过严谨的身份核实流程，工作人员顺利完成密码重置业务，确保养老金能及时支取，成功化解了一家人的燃眉之急。“社保卡里的钱是父亲的救命钱，要是取不出来，看病都成大难题。邮储银行这么快就上门帮忙，服务太贴心了！” 李大姐感激之情溢于言表。

近年来，邮储银行桂林街支行持续聚焦老年客户及特殊群体的金融需求，不断优化服务流程。通过上门办理、绿色通道等便民措施，切实将金融服务的温暖延伸至千家万户，真正做到把人民群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，全力打通金融服务“最后一公里”，成为老百姓心中“有温度、有速度、有深度”的百姓银行。（兰蔓荻）