近年来，工行南宁市桃源支行深入践行金融为民理念，聚焦老年群体的切实需求，倾力打造“银发驿站”服务品牌，将贴心关怀融入服务细节，致力于让每一位老年客户都能感受到触手可及的金融温度。

优化硬件设施，营造畅通环境。工行南宁市桃源支行精心打造适老服务示范点，提供全程便捷支持：推广配备大字版智能设备，设立专属“爱心专员”，践行“工银爱相伴”服务理念；依据季节特点，贴心提供冬日暖饮、夏日凉茶等养生茶饮；网点常备老花镜、助听器、电子血压计等辅助工具，帮助老年客户解决视听和健康监测需求；配备轮椅、拐杖，确保行动不便客户在网点内安全、顺畅通行，打造安心舒适的服务空间。

定制暖心服务，架设沟通桥梁。针对南宁地区部分老年客户的语言习惯，该行特别配备精通方言的大堂经理，提供方言专属服务。专员用亲切的当地方言沟通，有效拉近彼此情感距离，更好帮助客户理解金融业务。面对客户流程或规定的疑问，专员耐心细致讲解，确保信息精准、正面传递。同时，积极普及金融安全知识，宣讲反洗钱、反假币、防范电信诈骗等要点，为老年客户的资金安全筑牢防线。

持续深耕服务，守护幸福晚年。未来，工行南宁市桃源支行将继续深化适老服务内涵，如优化“银发绿色通道”及老年客户业务办理流程、不定期开展健康讲座等公益活动等，推动服务从“便利化”向“品质化”升级，持续以更贴心的举措、更温暖的陪伴，切实提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感与安全感，为构建有温度的养老金融体系贡献桃源力量!