“兴安农合行不愧是我们老百姓的好银行啊，这笔钱可是我省吃俭用存下来的血汗钱，真的太感谢你们了！”将残损人民币成功兑换后，客户对兴安农合行湘漓支行工作人员感激地说道。

近日，一位客户提着袋子急匆匆地走进兴安农合行湘漓支行，神情紧张，大堂经理立马上前询问。原来，客户提着的是一袋30万现金，由于存放时间长、存放不当，部分现金受潮被虫子啃咬，于是第一时间到湘漓支行寻求帮助。

湘漓支行工作人员得知情况后，为了不妨碍其他柜台正常办理业务，迅速安排开辟绿色窗口，组建临时工作小组。处理过程中，工作人员小心翼翼地把能够擦拭的霉菌污垢擦掉，并借助暖风机对受潮的纸币进行逐张干燥处理，经历1个多小时终于完成了全部残损币的整理、鉴别和清点工作，优质暖心的服务获得了客户的高度认可和赞扬：“以后现金存在兴安农合行，我100个放心”。

残缺污损人民币兑换服务是兴安农合行积极践行“为群众办实事”的一个缩影，今后，兴安农合行将继续秉承“润心安万家”的服务理念，聚焦人民群众急难愁盼问题，不断提高现金服务质量，以实际行动践行社会责任。