近期，广西北流市农信联社柜面工作人员凭借高度的职业敏感性和责任心，分别成功阻止一起客户向可疑账户转账操作和一起客户非正常资金取现事件，有效切断了电信诈骗链条，有效守护了客户群众的资金安全。

常规询问，为客户避免损失12余万元

6月20日上午，一名女子急匆匆来到北流市农信联社瓷城分社，要求将定期存单转为活期，并向区外来源不明账户申请转账128560元。工作人员按照工作流程，仔细询问客户转账原因，客户遮遮掩掩，不肯正面回答。察觉到情况异常，工作人员判断该客户可能正在遭受电信诈骗。在这危急关头，瓷城分社一边安抚客户情绪，一边迅速安排其他工作人员进行报警。不久后，当地派出所警务人员迅速赶到现场，在警务人员的耐心询问和劝说下，客户终于吐露实情，原来该客户参加了网上所谓的理财培训，被对方以高额回报为诱饵，诱导其进行转账。

最终，经过警务人员和该联社工作人员的详细解释和风险提示，客户恍然大悟，意识到自己险些陷入电信诈骗的陷阱，并对工作人员认真负责的工作态度和及时果断的处置措施表示衷心感谢，表示今后一定会提高警惕，切实增强防范意识。

细心识别，发挥最后一道防线作用

6月22日上午，一名年轻男子前来该联社大伦信用社，要求取现2万元。工作人员进行常规询问时，细心地发现，该客户眼神闪躲，并且其前期出入流水均是小额交易，此次为跨行入账2万元并取现，无法对该资金来源进行说明，期间还到营业厅外与另外几名男子窃窃私语。发现情况异常后，工作人员暂缓了该业务办理，并按照有关工作要求，对该账户实行了相应的处理操作，同时迅速进行报警。随后，辖区民警将该男子带回派出所进一步了解情况。后经派出所反馈，该男子涉嫌出借银行卡行为。

一直以来，北流市农信联社高度重视反诈工作，坚持多措并举、多点发力，以实际行动筑牢反诈防线，切实守护广大客户群众的资金财产安全。