坚持“以客户为中心”，将温情金融服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，扎扎实实地为客户解决好每一个难题，这是每一位融安农商人心里坚守的职责。

6月27日，融安农商行泗顶支行营业大厅的大门刚刚打开，客户韦先生便匆匆地来到柜台，焦急地讲述了他所遇到的困难。原来，韦先生的舅舅近日由于身体不适，急需去医院看病，但舅舅却忘记了自己银行卡的密码，无法取出卡里的看病钱，又因疾病长期卧床，无法亲至网点办理密码挂失业务，一家人都十分着急。

在了解客户的情况后，泗顶支行负责人立即派出工作人员，带上材料和设备，来到韦先生舅舅家中为其提供上门服务。工作人员严格按照相关业务办理规定，现场核实本人意愿，耐心指导其完成签名、盖手印、拍照等业务流程。随后，由韦先生携带相关证件顺利完成了密码重置业务。

“如果舅舅的这笔治病钱取不出来，我们真的是不知道该怎么办了。幸好有你们的帮助，解了我们心里的大难题，太感谢农商行了。”韦先生激动地说。

多年来，融安农商行始终坚持为客户提供暖心服务，着力解决好群众“急难愁盼”问题，不断推动服务转型升级，优化办理流程，延伸服务半径，全力为客户提供周到、便捷、优质的金融服务，成为了老百姓身边的贴心银行。