为紧跟金融市场发展步伐，提升金融服务质量，邮储银行柳州市分行近日成功举办了两场专题培训活动，旨在全面提升网点人员的服务能力和专业素养，进一步锻造精英团队。

在第一场专题培训中，邮储银行柳州市分行创新采用“现场+远程”的模式，确保培训内容的全面性和实效性。培训内容涵盖银行业网点创城内容、服务质量检查评分标准、移动展业云柜远程业务办理模式、客户强化尽职调查、人工复评以及支付服务优化等内容多个方面。为使培训内容更加直观易懂，培训现场还播放了实际工作服务案例，使员工们能够更深入地理解和掌握金融服务的关键要点。

紧接着的第二场培训则邀请了资深外部专家老师进行授课，培训内容聚焦字符录入和手工点钞两个核心技能。通过理论讲解、现场示范、分组练习、“一对一”互动教学和结业考核等多种方式，确保员工们能够熟练掌握这些基本技能，并在实际工作中灵活运用。这种多样化的教学方式不仅增强了讲师与员工之间的互动交流，还极大地提高了培训的效果和质量，为打造精英团队奠定了坚实基础。

此次专题培训内容紧凑详实，针对性强，员工通过“比、学、赶、超”的积极学习态度，不仅提升了自身的业务操作技能，还进一步增强了金融服务实体经济的能力，这为邮储银行柳州市分行柜面业务的高质量发展提供了有力支撑。下一步，邮储银行柳州市分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务水平，打造一支更加专业、高效的精英团队，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。