“聚焦精细管理 提高服务质量”邮储银行柳州市分行开展“行长值大堂”主题活动
6月26日上午,江行长深入柳南支行营业部,以一名普通大堂经理的身份,亲身体验了一线服务流程,从晨会动员到营业结束,全程参与并观察了网点的日常运营。他在晨会上强调了优化服务流程,落实好上门服务政策的重要性,并在网点为客户提供优质服务,引导客户使用自助设备,解答客户疑问,获得客户的高度认可。
值大堂期间,江行长不仅关注客户的业务需求和反馈,还细心倾听客户的意见和建议,对于发现的问题,现场及时提出改进方案,并要求相关部门立即整改。同时还与柳南支行行长、网点负责人及一线员工进行了深入交流,全面了解支行业务发展状况及员工工作生活情况,鼓励大家积极创新,不断提升服务质量和效率。
此次“行长值大堂”活动,不仅是一次深入基层、了解客户的实践行动,更是邮储银行柳州市分行持续推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的重要举措。通过亲身体验和现场指导,江行长进一步明确了邮储银行柳州市分行在服务流程、产品营销、消费者权益保护等方面的改进方向,为邮储银行柳州市分行未来的发展注入了新的动力。
下一步,邮储银行柳州市分行将继续坚持“以客户为中心”的发展理念,不断深化“行长值大堂”等实践活动,通过精细管理和优质服务赢得客户的信赖和支持。同时,积极探索创新服务模式,不断提升金融服务的智能化、便捷化水平,为广大客户提供更加优质、高效的金融服务体验。
终审:伍龙珠
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