为加大业务与消保的融合力度，深化监管政策学习，强化监督检查质效，落实金融产品、销售渠道、目标客户的“三适当”管理要求，建立健全消保“三道防线”，7月11日，兴业银行南宁分行开展金融产品“三适当”管理与健全消保“三道防线”机制专项培训，辖内各综合支行零售负责人、厅堂主任，社区支行负责人、各部门消保联系人、信用卡中心人员共计150人参训。

多维度视角透视消保工作新生态。本次培训以“三适当”管理”与“三道防线”机制两大热点为主题，从适当性管理、个人信息保护、矛盾纠纷多元化解等多个维度，全面而深入地剖析当前消保工作面临的形势和监管政策要求。培训通过政策解读与案例分析的巧妙结合，帮助参训人员深刻理解政策背后的逻辑与意义，带领学员学深学透政策要求并转化为日常工作规范。

案例讲解强化人员合规意识。课程中，授课讲师精心挑选近年来具有代表性的监管处罚案例，通过详细剖析案例背后的原因、过程及结果，讲解合规履职、合规展业的方式方法和注意事项，强调合规文化建设和风险管理防范的重要性，有效拓宽了参训人员对合规风险的认知。

互动问答激发学员思考火花。为进一步提升培训效果，授课老师巧妙地将互动问答融入案例讲解之中。如模拟信用卡业务投诉场景，引导参训人员设身处地思考有效的处理方式，共同探讨信用卡投诉化解技巧。在轻松愉快的氛围中，大家集思广益、踊跃发言，进一步加深了对金融纠纷调解的认识和理解。

以学促干共筑消保工作新未来。本次培训提升了参训人员的专业素养与综合能力，为他们在新形势下做好消保工作提供了有力的支持与指导。南宁分行将以此为契机，以流程化规范化为抓手加快构建“大消保”工作体系，持续完善金融产品和服务的适当性操作标准，打造专业化消保人才队伍，不断提升金融服务水平，为客户提供更加安全、高效、优质的金融服务。