8月14日，客户刘女士来到防城区联社营业部要求从定期存款中取现8万元，以便转账到在广东工作的姐姐银行账户中，该笔资金用于投资特效药项目。

柜台工作人员按照业务操作流程要求，详细询问了投资项目的内容和收益模式等情况，却发现刘女士回答得吞吞吐吐，对相关情况一问三不知，只知道是其姐姐看中并向其推荐的投资项目，在聊天过程中还发现该项目有“拉人头”的考核指标。

当班柜员回忆道：“刚听到的时候，第一反应就是想起了入职培训中，授课老师在课堂上向我们讲解的电信诈骗案例。”

刘女士的这番话让这位刚入职的新员工苏荟宇提高了警惕，结合所学知识，她初步断定客户可能正在遭遇电信诈骗，于是第一时间将可疑情况汇报给主管会计，在经主管会计劝说无果后选择报警处理。

城东派出所民警到场了解情况后，借助典型诈骗案例的讲解向客户进行现场劝说，并致电刘女士的姐姐及其家人，告知该类型投资项目为电信诈骗的典型套路，钱一旦投进去往往就会打水漂了。客户在了解清楚事实后，终止了继续转账，并向民警及该联社工作人员表达了深深的谢意。

诈骗手断层出不穷，令人防不胜防。防城区联社的网点柜台作为拦截电信诈骗的第一线，一直致力于把好客户资金的“安全关”，下一步，该联社将持续通过培训加强员工识诈、反诈的能力，加大宣传普及提高群众防范风险的意识，积极履行金融担当，全力守护人民群众的“钱袋子”。