国民银行有担当，服务真的好！这几年每逢遇到有需要存钱开户的亲朋好友时我都是这样说的！

我是一名地地道道的农民，每天都是在农田里干活，文化不高，这封感谢信也是通过口述让孩子们来代写的。3年前就认识了国民银行，这个在当地名声并不是很大的银行，但是工作人员服务态度特别好。通过她们热情、耐心讲解，我了解到这家银行跟其他银行一样，都有存款保险保障，是一家正规的银行，安全可靠。而且国民银行的定期储蓄综合收益也很好，积分可以兑换到的礼品也很丰富。所以我抱着试一试的心态，就开户存了一笔定期。这几年不管是定期存款要到期了还是生日准备到来时，都会收到银行的电话通知和生日祝福信息，我一个小额的存款客户，都能得到他们细致的服务，让我体会到了这家银行真诚服务客户的心，无论我是新客户还是老客户，这家银行都一直热情、真诚地服务着我。

几年下来，我对国民银行已经有了充分的认识和信任。于是我也动员我的老伴来开户存定期，前年我的老父亲也在我的动员下来开户存定期，把养老钱存起来，家人和身边的一些朋友都选择了国民银行。大家对国民银行的服务都很满意。

天有不测风云，去年12月份，我的老父亲突然中风病倒了，完全失去了自理能力，而且病情也在不断恶化，家里的积蓄也快要花光了，面对高昂的医疗费用，我们全家商量决定将老父亲的定期存款提前取出来用于支付后面的医疗费用。于是我找到了马行长，跟她讲述了家里的情况。马行长一边温声地安慰着我一边着手安排工作人员尽快处理我们家这件事情。等到老父亲终于意识有所清醒时，我就通知了银行工作人员，马行长立马安排人员并且亲自上门服务。那天天气又湿又冷，看到马行长她们来到我家的甘蔗地要接我时，我很意外和感动，害怕自己鞋子都是泥巴弄脏了她们的车就说自己开电车回去就好了，但是马行长热情地说道：“没关系的，我们都是踏着这片黄土成长的！”马行长还说，给您尽快办好这件事情才是最重要！于是在马行长她们的帮助下我们终于把老父亲的这件事给办妥了。

国民银行有担当，真情服务暖人心，我们全家都非常感谢马行长的帮助，并决定要给国民银行送上锦旗表示感谢！真正有担当和真诚服务于我们老百姓的好银行就必须赞扬。最后，再次感谢国民银行对我们的帮助，祝国民银行越办越好！