为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，进一步做好外籍来华人员金融服务工作，邮储银行防城港市分行针对境外来华人士的特点和支付服务需求，精心策划并实施了一系列创新举措，旨在打造一个更加贴心、高效、便捷的金融服务环境，持续增强外籍来华客户的满意度。

据悉，该行将东兴市支行营业部打造为境外来华人员账户服务专属示范网点，该网点不仅设立了支付服务绿色通道，还配备了精通外语的工作人员，确保沟通无碍。同时，网点内精心布置了《外籍来桂人员支付服务指南》等多语种宣传资料，并特别公示了针对越南籍入境人员的个人银行账户开户服务指引，确保每位外籍客户都能享受到个性化、无障碍的金融服务体验。这一系列举措不仅彰显了邮储银行的专业性，更体现了对多元文化的尊重与融合。

另外，该行主动配合当地人行完善配套服务措施，在广西东兴境外来宾金融综合服务中心安装了便捷的电子导航屏，引导境外客户快速找到外币兑换点、外卡受理商户等服务点，同时提供数字人民币硬钱包发放、多种外币兑换等一站式金融服务，极大地丰富了外籍客户的选择，满足了他们多元化的金融需求。

为进一步提升服务效率与便捷性，邮储银行防城港市分行还对全辖ATM自助设备及客户服务热线进行了全面升级，实现了ATM自助设备外卡取款功能及客户服务热线外语服务功能，让外籍客户能够随时随地享受到便捷、高效的金融服务。

下一步，邮储银行防城港市分行将积极践行“支付为民”服务理念，不断优化现金支付环境，加大现金服务支持力度，着力提升外籍来华人员现金服务体验。同时，持续探索创新服务模式，提升金融服务综合能力，为地方经济发展贡献更多邮储力量，共同营造和谐健康的金融生态环境。（梁敏玲）