为进一步推进三代社保卡激活工作，解决老年人出门难、办卡难、激活难问题，连日来，广西桂平联社辖内各基层社将社保卡激活点开设在当地村委，积极组织工作人员为村民办理社保卡相关业务，将金融服务送上门，让老百姓感受到桂平联社“零距离”温暖服务。

广西桂平市白沙镇景德村与桂平联社白沙信用社的直线距离仅2.3公里，然而一江之隔阻碍了村里老人的出行，加上老年群体行动不便，社保卡激活成为领取养老金、持卡就医、医保报销等惠民政策的阻碍。为解决这一难题，白沙信用社在白沙镇景德村村委设临时社保卡激活点，集中为景德村及周边群众办理社保卡激活业务。单日为50多位老年群体激活社保卡，打通了社保服务“最后一公里”。

近年来，随着我国老龄化程度的不断加深，养老问题成为社会焦点，金融机构的“适老化”转型意义重大。桂平联社坚持“以客户为中心”服务理念，做好服务“四则运算”，致力于为银发群体提供贴心、暖心、舒心、安心的金融服务。

优化环境做“加法”，适老服务更贴心

传统网点是银行线下服务的主阵地，也是老年群体业务办理的高频场所。

桂平联社充分发挥传统服务方式兜底保障作用的同时，深入探索营业网点“适老化”升级改造，设置“硬核”贴心配套设施，提升金融服务能力和水平。

桂平联社辖内63家营业网点均设置爱心窗口，配置爱心座椅、老花镜、放大镜等适老服务设施，为老年客户和特殊人群提供适老服务，持续推动网点环境由干净舒适向便捷贴心延伸。

桂平联社在全辖设立便民服务点249个，为当地群众提供“足不出村”助农取款、现金汇款、转账汇款等金融代理业务服务，缩短城乡金融服务半径，提升农村老年人金融服务体验感。

服务流程做“减法”，适老服务更暖心

桂平联社聚焦日益多元化的养老金融需求，不断优化服务流程，创新服务方式，缩小金融服务半径，提升金融服务的可得性和便利性。

桂平联社聚焦各项支付服务全面优化升级，切实以客户需求为核心，特别关注老年人等特定群体，推出特色“零钱包”服务，多渠道丰富小面额现金供应；将敬老服务深度融入金融服务的全流程，积极对接村两委，进村驻点开展金融服务；携移动服务设备“e挎包”为高龄等特殊客群提供预约上门服务，让“适老化”金融服务更便利、更暖心。

智慧助老做“乘法”，适老服务更舒心

随着智能化服务在银行业得到广泛应用，业务办理逐渐趋向无纸化，然而老年人“数字鸿沟”问题凸显。桂平联社进一步加强“适老化”改造，切实解决老年客群在金融服务领域运用智能设备方面遇到的困难。

桂平联社的手机银行等智能设备系统增加简易版，以更大字体、更简洁界面、更便捷操作流程等提升老年人的易用性；辖内营业网点、便民服务点均可受理银行卡及存折，同时厅堂工作人员会主动协助老年人使用自助设备，提高了老年客户办理业务的体验性；在基本养老保险领域，整合柜面、网上银行、自助终端、手机银行等渠道，将社保、生活服务等业务无缝融入农信经办体系，有效解决老年群众办事“多点跑”“跑远路”等问题，让适老金融服务更近、更快、更舒心。

防范风险做“除法”，适老服务更安心

面对“银发”市场的花样骗局，桂平联社通过形式多样的金融知识宣传，帮助老年群体提升自我保护意识和风险防范能力。

桂平联社利用营业厅微沙龙，对客户进行一对一宣传讲解，为客户揭示各类金融诈骗的危害性，详细解答客户提出的问题；深入社区、村落、养老院、街道等老年人聚集的区域，通过设置宣讲桌、悬挂条幅、分发宣传折页等方式为老年群众提供现场咨询；开展“金融夜校”、宣讲会、座谈等方式加强重点人群金融宣讲，扫清老年群体识诈、辩诈、防诈知识盲区，增强金融风险防范意识。

未来，桂平联社将始终坚持“金融为民”的理念，持续关注老年客户金融服务需求，提高金融服务实体经济水平，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施、提升精细化服务能力，以“适老化”书写“养老金融”大文章。