近日，一位手持破旧塑料袋、面带焦急之色的大爷匆匆步入邮储银行来宾市分行营业部，焦急地询问：“我这钱被虫蛀了，你们还能换吗？”大爷手中的甘蔗辛劳钱因虫害受损，情况堪忧。此刻，大堂经理立刻以温暖的笑容和安慰的话语上前，迅速为大爷启动了“爱心服务绿色通道”，引领其至专为特殊需求客户设立的爱心窗口。

办理的过程中，工作人员耐心细致地一张张清点残损纸币，运用专业技能小心翼翼地进行黏贴修复，力求在符合规定的前提下，最大限度地保留纸币价值。特别是对那些破损程度介于二分之一至四分之三之间的纸币，工作人员更是逐一甄别，确保每一分应得利益都能得到保障。经过一个小时的不懈努力，最终成功为大爷兑换了1050元现金。“真是给你们添麻烦了，多亏你们耐心帮我清点、粘贴、兑换，太感谢你们了！”大爷接过工作人员递过来的完整币后，连连感谢道。

银行服务无小事，残币兑换暖人心。邮储银行来宾市分行营业部始终坚持以客户为中心，秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，切实把“想客户所想”融入到金融服务的每一个环节，以实际行动让客户感受到邮储银行的真诚与温暖，用优质的服务赢得了广大群众的良好口碑。