近日，邮储银行象州县支行与警方紧密合作，成功阻断了一起针对老年客户的电信网络诈骗，有效避免了客户32,000元的经济损失，彰显了该行对老年群体金融安全的深切关怀与高效行动。

事发当日中午，一位年迈的大爷急匆匆地走进支行，要求支取卡里的32000元，柜员按照核实流程进行核实，在核实到客户资金来源与用途时，“试卡”一词的提及立刻引起了柜员的警觉。通过深入交流，网点工作人员察觉到客户可能正陷入电信诈骗的圈套，并立即采取行动，第一时间拨打了110报警电话。

民警迅速抵达网点，与营业主管进行简要沟通后，迅速掌握了大爷的情况：大爷通过网上渠道申请扶贫款，一陌生人通过微信联系他，声称需先“试卡”以确认账户有效性，并指导大爷前往银行取款。凭借丰富的经验，民警当即判断大爷正面临电信诈骗的威胁。随即，民警们轮番上阵，耐心细致地向大爷剖析诈骗套路，同时分享真实反诈案例，增强大爷的防范意识。为确保大爷的后续安全，民警还主动拨通了大爷女儿的电话，通报了事情经过，并希望她回家后加强对大爷的防范提醒。大爷女儿在电话中对我行工作人员及民警的及时干预表示了深切的感激。最终，在警银双方的共同努力下，大爷恍然大悟，与民警一同安心离开网点，成功阻止了这起针对老年客户的电信诈骗案件，展现了警银协作的强大力量与社会责任。

近年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗手法不断翻新，诈骗分子通过电话、短信、微信群等途径向老年人客户实施诈骗，老年人因年龄因素、文化程度、信息获取途径不足等原因，往往更容易掉进诈骗的陷阱。

鉴于老年群体在防范电信诈骗方面的脆弱性，邮储银行来宾市分行已将此作为重要工作方向。下一步，该行将积极组织员工深入农村、社区对老年人开展反诈知识宣传， 进一步增强其识别虚假信息能力，提升其防范意识与自我保护能力。