近日，鹿寨农村商业银行营业部收到了一封特别的来信，它来自一位八十五岁高龄的老人，字里行间洋溢着对银行服务的深深感激与认可。

一封来信，情深意长。信中，老人深情地写道：“我退休二十四年，每个月都亲自来贵行取一次钱，所见所闻，给我留下的深刻印象是：美好、温暖、体贴和关爱。多么珍贵的礼物啊！”“这是送给我回家的礼物，言语少，亲情多。不是亲人，胜似亲人！你们做得无微不至所风高尚，心心相印，这是老百姓盼望的。”

服务入微，温暖人心。老人的感激之情，源于鹿寨农商行对老年客户群体的特别关怀。近年来，鹿寨农商行加快推动网点转型升级，对网点硬件设施进行了适老化改造，如增设无障碍通道、配备老花镜、设置爱心座椅等，本着“以客户为中心”的服务理念，高度重视规范化服务，不断提升员工业务素质和服务能力，特别在如何做好网点厅堂服务这一块下了很大功夫，让客户在银行也能感受到亲人般的温暖。

共筑银发温情家园。尊老敬老是中华民族的传统美德，也是企业践行社会责任的重要体现。鹿寨农商行始终将老年客户的需求放在首位，不断创新服务模式，提升服务质量，积极探索“家庭式”服务，曾推出过“上门服务”“延时服务”“无障碍服务”等多种便民服务模式，努力打造一个让老年人放心、舒心、暖心的金融服务环境。以实际行动践行鹿寨农商行“扎根本土、服务县域百姓为己任”的发展理念。

一封来信，一份感动。来信承载了客户的信任，鼓舞着每一位银行基层工作人员的精神，同时印证了鹿寨农商银行“以客户为中心”的服务理念。未来，鹿寨农商行将继续秉承金融为民的初心，持续提高金融服务的质效和温度，切实增强客户的金融服务的获得感和生活幸福感。