为进一步完善全面风险管理体系，积极做好舆情防控和反电信网络诈骗工作，10月15日，荔浦农商银行在总行七楼大会议室召开舆情防控暨反电信网络诈骗专题工作会议，在家领导班子成员，相关部室负责人，支行行长、主管会计共计40余人参会。

办公室主任赵成俊指出，全行上下要充分认识舆情防控的重要性，认真组织学习声誉风险管理制度、实施细则和处置方法。要实时掌握舆情动态，提高舆情监测敏感度和突发事件应对能力。从源头把好舆情防控关，发现潜在风险时，要第一时间上报。要具备处理问题的技巧和智慧，联合各界力量，有效防控舆情风险。

荔浦农商银行反诈专员、运营管理部副经理莫玉丹对近期涉案账户情况进行通报，分析涉案原因及主要风险点。她与参会人员共同学习关于账户分类分级管理相关文件，重点学习个人结算账户开户、开通非柜面、调档调级、柜面取现（转账）等业务操作流程，并结合反电信网络诈骗成功案例，帮助大家掌握反电信网络诈骗业务知识。 

党委书记、董事长王登富做总结讲话。他强调，全体员工要高度重视，充分认识开展舆情防控和打击治理电信网络诈骗工作的重要性，切实增强舆情防控和反诈工作的紧迫感、责任感，并提出以下四点工作要求：

一是要加大正面宣传力度。大力宣传全行支持实体经济发展、践行普惠金融、服务乡村振兴等彰显社会责任担当、服务县域经济的工作成效，加强与网信部门、媒体、公众的沟通与交流，积极回应社会关切，切实维护我行的良好形象。

二是要加强舆情风险防控。抓好全时段舆情监测，及时研判舆情形势，增强舆情敏感度，防止舆情防控出现时间空白、区域空白；将舆情风险防控与合规操作、稳定发展充分关联，以合规操作防控舆情风险，以有力的舆情防控保障稳定发展，推动整体发展质效持续向好，社会信誉与客户口碑稳步提升。

三是要打好反诈持久攻坚战。强化考核问责，压实主体责任，持续广泛宣传反诈知识，着力提升广大客户群体的识别电诈能力和反诈意识，强化与公安机关协同配合，实时了解新型电信网络诈骗手段，升级调整防范打击措施，有效遏制电诈案件发生，斩断涉诈资金洗白犯罪链条，将反电信网络诈骗持久攻坚战进行到底。

四是要提升网点服务质效。结合当前电信网络诈骗形势，耐心向客户做好解释工作，帮助客户识别诈骗手段，努力赢得客户对该项工作的理解和认可。全面提升厅堂和柜面服务水平，加强沟通交流能力，切实提高客户服务满意度，打造有温度、有责任的“家”银行。