为进一步做好老年人、外籍来华人员等客户群体的支付优化工作，推动受理环境不断提升改善，来宾农商银行聚焦现金支付、整治拒收、外籍开户、零钱兑换等重点领域开展工作，不断提高服务水平，提升支付便利性。

小小“零钱包”，温暖心连心

“零钱包”让支付更灵活，为解决老年客户、个体工商户、流动摊贩等常用现金群体日常生活中“找零难”的问题，来宾农商银行组建了34支移动金融服务队，主动摸排辖内商户需求情况，积极提供“零钱包”服务。不仅通过柜面开展兑换，还主动走出网点，提供上门收款、配款等服务，为重点区域商户和群众提供“零钱包”兑换服务，得到了群众的一致好评。自活动开展以来，来宾农商银行根据客户需求投放“零钱包”5562个，金额超445.98万元。“零钱包”服务覆盖全部营业网点，进一步提升了现金服务水平。

即来即兑，开展便捷兑换服务

为切实解决出租车行业“兑换难”问题，来宾农商银行在营业部和中南支行两个交通便利、客流量大的网点设置出租车兑换专用停车位、开通通兑专窗、推出绿色通道，为出租车从业人员提供小面额人民币兑换和个性化的“零钱包”服务，实现“即来即兑、即兑即走”，提高支付服务的便捷性。“来宾农商银行提供的兑换服务真的太方便了，一来就能兑换，解决了我们平时找零不方便的困难！”出租车司机陈师傅高兴地说道。

绿色专窗，提升涉外账户服务

来宾农商银行中南支行作为优化外籍来桂人员账户服务的重点服务网点，专门开设了绿色服务窗口，配备外语工作人员以及翻译工具，提供英文版和越南语版的开户服务指南等重要资料，方便外籍来桂客户了解简易开户的流程，引导外籍客户根据自身需要办理开户业务，享受便捷的金融服务，做到真正的“开户不难、支付无忧”。

来自越南的黄女士不仅在来宾农商银行开立了银行卡用于日常生活消费，还顺利办理了定期存款业务，进一步满足了多种储蓄业务的需求，黄女士为来宾农商银行的服务点赞。

小面额“零钱”，可以自助支取

为满足差异化的现金需求，完善小面额现金的供应渠道，来宾农商银行主动升级改造自助设备功能，在营业部、河西支行、迎宾支行等24个重点网点推出32台可供支取小面额人民币的自助设备，不仅可以支取100元面额人民币，还能支取50元、20元等小面额人民币，大大满足了群众自助支取“零钞”的需求。

此外，来宾农商银行还积极开展厅堂宣传，并主动走进商圈和企业、深入乡村、社区和学校，普及优化支付服务政策，积极宣传优化现金支付、整治拒收人民币现金等金融知识，积极、有序、深入开展优化支付工作，提高金融服务水平