10月24日上午9：00许，年近六旬的客户吴女士来到农行广西河池宜州城区支行营业厅，要求办理现金支取业务2万元。该网点客服经理按规定对客户取现用途进行了解，但其含糊其辞，称支取现金只是为了家中备用，始终不愿说明具体用途。

图为反诈中心民警与该客户了解相关情况的场景

为确保客户资金安全，网点客服经理将此情况报告内勤行长。经耐心询问和劝导，吴女士最终告知是其近日在通过刷抖音及微信群聊过程中，得到所谓“目前世界局势混乱导致战争多发，投资蜡烛、打火机之类物品将有利可图”的相关信息，故打算支取现金用于大量购置蜡烛、打火机等物资以备不时之需。经吴女士同意，内勤行长在其手机中发现某投资交流微信群，其中确有诱导客户进行投资的聊天记录，内勤行长怀疑该客户极有可能被诈骗，便立即向当地反诈中心进行了报警。

几分钟后，反诈中心民警到达现场，在了解相关情况后将微信群诱导投资的危害向吴女士进行详细讲解，劝导其不听谣、不信谣、不传谣，谨慎对待网络投资，保护好自己的“养老钱”。最终，在银行和警方的耐心劝导下，吴女士意识到轻信网络谣言的危险性并放弃了取现投资的念头；同时，对该行工作人员和民警表达了谢意。