近日，一位王女士焦急地走进邮储银行来宾市分行营业部寻求帮助：“我母亲刚做完手术出院，急需激活社保卡金融功能以报销医疗费，但她现在无法行走，这可如何是好？”面对王女士的困境，大堂经理迅速递上一杯温水，耐心倾听并立即向网点营业主管报告。

了解事情原委后，考虑到该名客户的特殊性和紧急性，该支行主管立即为王女士开通了绿色通道，安排工作人员携带移动展业设备上门服务。在核实了王女士母亲的真实身份和身体状况后，工作人员迅速为其激活了社保卡。

在业务办理过程中，工作人员还得知王女士的母亲是刚从东北迁移到来宾定居的老人。她动情地说：“来到这个陌生的城市，你们的上门服务让我感到无比温暖！太感谢你们了！你们的服务真是太贴心了！”王女士母亲的连声感谢，充分表达了对邮储银行来宾市分行服务的高度认可与赞赏。

客户需求无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，这仅仅是邮储银行来宾市分行人性化服务的一个缩影。一直以来，该行始终坚持以客户为中心，想客户所想、急客户所急，为客户提供贴心、温暖的服务，用优质的服务践行国有大行的责任与担当。（陈秋丽）