11月25日，邮储银行来宾市分行积极响应提升金融服务质量的号召，成功举办了一场以提升网点柜面服务能力为核心的专题培训活动。此次培训旨在进一步规范服务礼仪与流程，打造更加专业、高效的金融服务团队。

培训内容丰富全面，从个人着装细节到班前早会的组织，再到迎宾礼仪的规范，覆盖了开门迎客的分流流程、营销服务流程、大堂经理厅堂服务流程以及柜面服务流程等多个日常服务场景。通过“详细讲解+现场示范”的模式，培训生动展现了服务过程中的每一个流程和细节，进一步明确了网点对外服务的话术与技巧标准。

特别值得一提的是，本次培训还重点针对新开户和柜面取款服务的细节进行了深入演练。网点人员在演练中积极学习并掌握服务客户的技巧，深刻理解了以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供更加便捷、高效的金融服务。经过此次培训，邮储银行来宾市分行各网点的客户服务能力得到了显著提升。

服务不仅是一种互动，更是一种科学和技能。它需要从业人员不断吸收新知识，提升自我认知，更需要通过不断的实践来打磨和完善服务技巧。邮储银行来宾市分行深知这一点，因此，该行各网点人员将把所学知识应用到实际工作中，持续提升服务能力，为广大客户提供更加优质的服务体验。（韦英澳）