近日，一位客户焦急的来到广西上林农商银行营业部，称其母亲的第三代社保卡尚未激活，老人行动不便，难以外出至网点办理业务，导致无法激活社保卡领取养老金。网点大堂经理得知该情况后，一边安抚客户，一边耐心向客户解释卡片激活业务的规定，并向主管会计报告。营业部主管会计迅速启动绿色金融服务通道，与客户约定好上门服务时间。

在约定当天，该行营业部两名工作人员携带"e挎包"前往客户家中，在确认客户目前意识清醒，核对其真实意愿后，在依法合规、风险可控的前提下，顺利的帮助这名百岁老人激活了第三代社保卡，同时还向客户宣传了反诈防骗知识。客户被该行工作人员耐心细致服务所打动，高兴地说：“你们的服务真周到，原以为要亲自到银行网点办理，没想到你们上门来把激活社保卡业务给办好了，真方便，太感谢你们了！”

下一步，上林农商银行将继续坚持“绿暖农商，情融上林”的服务理念，持续为群众办实事、做好事，秉承以客户为中心的服务理念，为客户带来更多便捷、温暖，安全的金融服务。