近日，一名客户神色匆忙的来到农行广西恭城县支行营业室，要求办理转账业务，并出示了一张看似正规的转账回单作为凭证。然而，当班内勤行长在审核回单时发现了诸多疑点，如回单格式不规范、转账信息与实际系统记录不符等，立即警觉这可能是客户陷入诈骗陷阱。一边稳住客户，一边迅速与相关部门联系，进一步核实回单的真实性。在确认该回单是伪造的后，立即阻截转账资金2.8万元，耐心地向客户解释了诈骗分子的诈骗手段并协助客户报警。警方接到报警后，迅速介入调查。客户对农行员工的及时提醒和周到服务表示衷心感谢，表示今后将提高警惕，避免类似事件再次发生。