为有效提升消费者的维权意识，切实维护消费者合法权益。“3·15”活动期间，农行武宣县支行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，立足县域实际，多维发力筑牢群众反诈防线，助力构建和谐金融环境。

农行武宣县支行向社区居民宣传金融消保知识（韦淑清摄）

搭建“行长直通车”，零距离倾听解难题。为提升金融服务的精准性和实效性，武宣县支行开展“行长接待日”活动，该行行长带头深入宣传一线，与客户面对面沟通、一对一交流，为客户讲解防范电信网络诈骗、人民币反假反洗钱、等方面金融知识，并亲切询问客户需求，现场答疑解惑，解决客户实际问题，认真收集和记录客户对农行在产品和服务等方面的提出的意见和建议。同时要求网点人员主动对客户宣导金融政策，履行告知义务，进行风险提示，为客户排忧解难，真正落实“以人民为中心”的金融服务理念。一名参与活动的客户表示：“行长亲自解答我们的疑问，还教我们如何防范诈骗，这样的活动既贴心又实用！”

聚焦“银发群体”，靶向宣教筑牢反诈防线。针对老年人容易遭受不法侵害的特点，农行武宣支行立足地域实情，组织金融志愿服务队深入社区和村镇，通过以案说险方式，为老人讲解常用的人民币防伪知识和涉老诈骗典型骗局，引导老年人选择正规金融机构办理业务，有效提升老年人识别和抵御“养老诈骗”骗局的意识和能力。此外，为了更好地服务老年客户，围绕老年客户群体行为习惯和金融消费需求，该行在辖内各网点配备了老花镜、医药箱、放大镜等贴心设施，为老年客户提供更加便捷、舒适的金融服务环境。

巧用“山歌+赛事”，让金融知识“声入人心”。为打破金融知识传播“壁垒”，支行创新融合地方文化与宣教内容，联合武宣县山歌协会将反诈口诀、理财常识编成朗朗上口的山歌。“阿妹阿哥听我言，陌生来电多警惕……”活动现场，山歌协会成员以悠扬旋律唱响防骗要点，引得群众纷纷跟唱。此外，支行借力“武宣半程马拉松”赛事流量，组织青年志愿者向参赛选手及观赛市民发放宣传折页，以“运动+科普”形式普及金融知识，实现金融知识“跨圈”传播。

农行武宣县支行相关负责人表示，未来支行将持续探索“线上+线下”融合宣教模式，推动金融消保工作常态化、特色化，为维护县域金融安全贡献更大力量。