近日，邮储银行星光路支行上演了一场紧张的反诈“阻击战”。该行理财经理凭借敏锐的风险意识和专业的反诈知识，成功识破一起网贷诈骗陷阱，在警银联动下及时挽回客户潜在损失，彰显了金融机构守护群众财产安全的责任担当。

紧急时刻：客户陷入诈骗困局

当天，客户张女士神色慌张地冲进星光路支行营业大厅，向理财经理出示《国家信用管理条例》照片求助。经了解，张女士此前点击了某线上平台的网贷链接，线上“客服经理”以“不及时操作将影响征信”为由，诱导其发送身份证、银行卡及手持证件照片，并要求半小时内完成30万元转账。

面对骗子的恐吓，张女士已陷入焦虑恐慌，对“影响征信”的威胁深信不疑。理财经理第一时间判断这是典型的网贷诈骗套路，立即劝阻客户停止与骗子沟通，并建议注销相关软件。但客户因担忧征信问题，拒绝删除骗子联系方式及卸载软件，劝阻陷入僵局。

警银联动：筑牢反诈安全防线

见常规劝阻无效，支行工作人员迅速启动应急机制，第一时间拨打110报警电话。在等待警方到场期间，工作人员手持《反诈宝典》宣传折页，结合真实案例向张女士科普网贷诈骗常见手法，重点讲解“征信威胁”“虚假客服”等典型骗局的逻辑漏洞，逐步化解客户的心理防线。

警方到达现场后，进一步从法律层面和实际案例出发，向张女士阐明诈骗危害。在警银双方的耐心劝解下，张女士最终删除了骗子联系方式，并卸载网贷软件，成功避免了潜在的资金损失。

长效机制：织密反诈防护网络

近年来，网络诈骗手段不断翻新，网贷诈骗已成为高发犯罪类型。邮储银行贺州市分行始终将客户资金安全置于首位，通过多项举措构建反诈 “防护网”：一是定期组织员工开展反诈知识学习，提升全员风险识别能力；二是完善异常交易监测拦截机制，筑牢资金安全防线；三是建立警银联动机制，与警方形成反诈合力；四是强化反诈知识普及，提升公众反诈意识。取得一定成效，截至2025年5月，该行已成功拦截电信网络诈骗25起，守护客户资金约121.77万元，收到9封当地公安的表扬信。

此次成功拦截诈骗案例，是邮储银行贺州市分行践行“以人民为中心”发展思想的生动体现。该行相关负责人表示，未来将持续强化反诈工作力度，不断升级安全防护体系，以实际行动守护好群众的“钱袋子”，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。