菜篮子里的“五星好评”:一把青菜背后的金融温度
5月30日,在邮储银行贵港市中山南路科技支行的营业大厅里,一场特别的“颁奖礼”悄然上演。65岁的岑阿姨小心翼翼地抱着亲手采摘的蔬菜,眼神里满是真诚与期待,只为将这份饱含心意的礼物送到支行客户经理手中。
“小黎经理可帮了我大忙!我年纪大了,好多事情都不懂,每次找她帮忙,她从来没嫌我麻烦。”岑阿姨言语间满是感激。这把带着泥土芬芳的新鲜青菜,背后藏着一段段温暖人心的故事。
在数字化浪潮席卷金融业的当下,手机银行操作对于许多老年人来说如同“天书”。面对手机银行复杂的界面和流程,岑阿姨总是手足无措。但只要找到黎经理,她总能得到最耐心细致的指导,从如何登录账户、到怎样查询信息,黎经理总会一遍又一遍的指导,直到岑阿姨彻底明白。遇到下雨天,行动不便的岑阿姨常常为无法出门办理业务而发愁,黎经理得知后总会冒雨将资料送到岑阿姨家,还细心地讲解其中的要点。那些晦涩难懂的金融知识,在黎经理口中,变成简单明了、易于理解的故事,让岑阿姨轻松理解。
“这是我职业生涯收到的最珍贵的‘利息’,客户这份质朴的信任,比任何业绩都更有分量。”看着岑阿姨送来的青菜,黎经理感动地说。在数字跳动的金融世界里,这小小的一把青菜,恰似一股清泉,让人们感受到金融服务的温暖底色。
终审:罗心雨
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