从今年5月份开始，广西北流农信社在全辖营业网点全面推行“码上”监督。“码上”监督，是该联社进一步畅通客户群众监督渠道，深化清廉北流农信建设的重要举措，旨在通过构建“意见建议+业务投诉+违纪举报”三位一体监督体系，将监督触角延伸至金融服务的神经末梢，不断推动金融服务提质增效，为该联社高质量发展注入更多“廉动力”。

一码多能，搭建实时动态监督平台。该联社将“码上”监督二维码分别张贴在全辖55个营业网点以及按揭贷款中心入门、意见箱以及信贷室显眼位置。客户群众通过手机扫描二维码即可进入监督界面。界面设置了意见建议、业务投诉、违纪举报三大核心功能模块。意见建议通道，客户群众可针对业务流程优化、服务效率提升等提出建议；业务投诉专区，主要受理客户群众对流程时效、服务态度等环节的反馈；违纪举报入口，重点受理信贷审批、资金发放等关键环节中“吃拿卡要”、利益输送等违规违纪线索。所有提交内容，均直达北流农信社纪委，实行全天候动态监测与限时督办。

及时跟进，推动金融服务提质增效。该联社建立受理、核查、反馈、整改全链条机制，切实提升监督效能，不断提升客户群众金融服务的获得感和满意度。对客户群众提出的各类意见建议，纪委办公室及时按照职能分工进行转办，并作为改进工作、创新服务的重要参考依据；对客户群众提交的各类业务投诉，纪委办公室迅速跟进，并督促相关职能部门及时解决客户难题，倒逼业务流程和服务质量提升；对客户群众提交的各类违纪举报，该联社始终保持高压态势，坚决打击内部违规违纪的行为，严肃查处损害身边客户群众利益的行为，为北流农信社高质量发展保驾护航。

科技赋能，筑牢廉洁风险防控屏障。该联社将通过“码上”监督平台，对高频投诉领域、重点岗位人员、典型违纪类型等多维度进行梳理分析，坚持抓早抓小、防微杜渐。对党员干部员工身上出现的苗头性倾向性问题及时咬耳扯袖、提醒帮助；对共性问题、突出问题，及时发出风险提示、监督建议书，并督促责任部门落实整改；对举报违纪线索，该联社纪委将提前介入，避免风险扩大。此外，“码上”监督平台设置匿名保护机制，同时对举报人信息进行严格保密，打消客户群众的监督疑虑。

“二维码虽小，却承载着监督就在身边的庄严承诺。”北流农信社纪委主要负责人表示，“码上”监督让监督从线下窗口走向指尖云端，缩短了监督距离，提升了监督质效，将为金融服务乡村全面振兴、服务地方实体经济发展注入更多“廉动力”。截至目前，“码上”监督已收到业务投诉2条，均已按照处置流程以及职能权限及时进行处理和答复。