近日，农行广西恭城瑶族自治县支行收到客户谢女士送来的一面印有“火眼金睛 值得信赖”的锦旗，锦旗上落款为二0二四年七月。这是一面晚点了近一年的心意，是客户谢女士对该行员工长达一年的不懈努力，协助公安成功追回20万元被骗资金的感谢。   

敏锐识别诈骗，及时拦截风险

2024年7月25日，农行恭城支行营业室内勤行长接到广东省深圳市龙岗某商业银行海城支行来电，称其一客户陈某某长期未用的银行账户进账10万元并欲在柜台取现，请求联系农行广西恭城辖区转账人谢某某核查转账用途。经农行恭城县支行营业室内勤行长联系谢女士询问后，发现存取款双方对该笔资金的用途说法不一致。

凭借丰富的反诈经验，该支行内勤行长立即联系恭城县反诈中心进行核查。经反诈中心紧急联系其家属等多方核查，发现谢女士遭遇虚假网络投资理财诈骗，并先后向陈某某、沈某某等人账户转账进行投资。因预警及时，反诈中心成功止付了转入涉诈分子账户的涉诈资金。

因此，客户谢女士十分感激，特意制作了一面锦旗欲致谢农行恭城支行营业室。但出于各种原因，这面锦旗一直在谢女士家中没有送出。

持续跟进案件，全力协助追损

尽管被骗资金已被止付，而且诈骗分子手段隐蔽，资金流向十分复杂，但农行恭城县支行并未放弃，而是急客户之所急，全力协助警方追款。在警方立案后，网点指定专人配合调查，多次提供证据协助警方，并积极与反诈中心进行联动，追踪资金去向。经过长达一年的努力，最终成功为谢女士追回20万元被骗款项。  

客户致谢点赞，筑牢反诈防线

“如果没有恭城农行工作人员当初的果断拦截和后续的全力协助，我的损失根本无法挽回！”5月26日，谢女士在将锦旗送到恭行支行营业室时激动地说道。

打击电信诈骗是金融机构的社会责任，农行恭城县支行将持续优化风险监测机制，加强员工培训和客户宣导，切实守护人民群众的“钱袋子”，让“值得信赖”成为客户对农行服务的真切感受。

此次事件不仅是客户对农行恭城支行反诈工作的肯定，更彰显了银警协作在打击犯罪中的作用。农行恭城县支行将以更高的标准践行“金融为民”初心，为构建安全、诚信的金融环境贡献力量。