2025年，邮储银行正式上线房屋贷款缓释功能，旨在帮助面临还款困难的客户缓解资金压力，践行金融为民的服务理念。该功能一经推出，便受到市场广泛关注，为众多客户带来切实帮助。

精准定位 锁定受困客户群体

随着经济环境变化，部分个人房屋贷款客户出现还款能力暂时下降的情况。邮储银行玉林市分行精准锚定这一群体，包括因经营资金周转不畅的个体经营者、因家庭重大变故导致经济负担加重的家庭，以及遭遇突发意外失去劳动能力的借款人等。通过多渠道数据筛查和客户反馈收集，确保真正有需求的客户能够享受到缓释服务。

多元举措 全力纾困解难

灵活调整还款方案：根据客户实际财务状况，邮储银行采取调整客户还款方式，给予一定时限的还款宽限期，有效降低每月还款压力，帮助客户渡过当前困境。

精简业务办理流程：为了让客户能够尽快享受到房屋贷款缓释服务，邮储银行玉林市分行大力精简业务办理流程。简化申请材料，减少不必要的证明文件，客户无需提供繁琐的资料即可申请。同时，审批时各环节紧密衔接，实现业务高效办理，让客户能够在最短时间内获得审批结果，享受便捷服务。

成效显著 收获客户广泛好评

自房屋贷款缓释功能上线以来，已帮助众多客户渡过难关，收获广泛好评。如该分行因突发疾病导致家庭经济陷入困境的客户张先生，在邮储银行的帮助下，通过调整还款方式，宽限期内还款少量的贷款金额，缓解了资金紧张局面，能够安心养病。张先生对邮储银行的高效、贴心服务赞不绝口：“这次贷款缓释政策真是及时雨，在我最困难的时候，邮储银行给予了我实实在在的支持，让我感受到了温暖和希望。”

截至2025年6月30日，邮储银行玉林市分行累计办理房贷缓释业务办理27笔，涉及贷款金额1043万元，有效缓解了客户的还款压力，维护了客户的信用记录，同时也为社会稳定和经济发展贡献了金融力量。

未来，邮储银行玉林市分行将持续关注市场动态与客户需求，不断完善房屋贷款缓释功能及相关服务体系。加强对客户的跟踪服务，及时了解客户在享受缓释服务后的资金状况和生活恢复情况，根据实际需求进一步优化服务方案。同时，加大宣传力度，让更多符合条件的客户了解并享受到这一惠民政策。以更优质、更专业的金融服务，为广大客户排忧解难，践行国有大行的社会责任与担当，为地方经济社会发展贡献更多金融力量。