“多亏了你们！不然我半辈子的积蓄就没了！”6月13日，在邮储银行兴钟中路支行网点内，刚从电信诈骗惊魂中缓过神的李女士（化姓）紧握工作人员双手，激动不已。凭借专业高效的处置流程，该行成功拦截一起新型电信诈骗案件，为客户保住50余万元存款，获钟山县人民政府打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室通报表扬。

当日下午13时许，一名50多岁的女性神色慌张地冲进网点，声音颤抖着向工作人员求助。原来，她遭遇了“不注册抖音软件将每月扣划800元”的新型诈骗话术。在与诈骗分子长达一小时的通话中，李女士在对方诱导下，不慎泄露了银行账户及密码，2.5万元存款已被转走。意识到受骗后，她心急如焚，第一时间赶到银行求助。

“立即启动应急流程！”支行负责人当机立断，工作人员迅速分工协作：柜员快速为李女士挂失邮储银行账户并暂停非柜面业务，切断资金进一步流失的通道；主管同步通过警银联动机制，向辖区公安机关传递详细信息。接到通报后，警方迅速响应，依托警银协作平台，仅用数分钟便完成李女士名下所有账户的止付操作，成功保住剩余50余万元存款。

此次成功拦截并非偶然，而是该行长期深耕反诈防线的成果体现。在日常工作中，邮储银行兴钟中路支行构建起“全员反诈”的坚固堡垒：定期开展专业培训与模拟演练，通过情景再现、案例剖析等方式，不断强化员工对异常交易的识别敏感度和应急处置能力；在网点显著位置设置反诈宣传专区，通过生动的案例展板、互动式讲解，向客户普及电信诈骗常见手段与防范技巧；与辖区公安机关建立常态化联络机制，实时共享风险信息，持续优化协作流程，确保反诈工作无缝对接。

钟山县打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室在表彰文件中高度评价：“邮储银行兴钟中路支行在反诈工作中主动担当、反应迅速、表现突出，切实维护了群众财产安全。”

“荣誉是激励，更是责任。”该行负责人表示，下一步将以此为契机，持续深化警银协作，探索创新反诈宣传形式，运用数字化手段提升风险防控精准度，全力筑牢地方金融安全屏障，守护群众的“钱袋子”，为维护社会和谐稳定贡献更大力量。