7月23日上午，在农行广西大化县支行营业大厅内，警银联合上演了一场紧急的“无声反诈”行动，为残障客户成功挽回经济损失2.9万元。

当天上午10时许，客户黎女士在其女儿的陪同下到农行大化县支行营业大厅办理转账业务。交流中，网点大堂经理发现该客户为残障人士，于是立即取来写字板与其进行沟通。在其女儿的配合协助下，得知该客户打算向某个人账户办理资金转账2.9万元。

图为民警及银行工作人员与黎女士通过写字板沟通的场景

经进一步询问，得知近期一陌生者主动通过微信将黎女士加为“好友”，对方表现十分热情，并许诺将免费给黎女士赠送名牌物品。近日，对方在微信中称“所赠送的名牌物品已被海关暂扣”，要求其支付“海关申报费”后方可办理寄送，并推送“海关报关单”及“快递公司经理”支付宝账户，引导客户进行转账操作。为此黎女士已通过对方发来的链接先行支付了款项8500元，并准备再办理转账“补缴”费用2.9万元。

见此情景，大堂经理凭借职业的敏感判断该客户极有可能已遭遇电信网络诈骗，当即向内勤行长报告异常情况。内勤行长迅速启动“银警联动”应急预案，立即向当地反诈中心报警求助。

数分钟后，反诈民警赶到现场处置。经过民警与农行工作人员以写字板及图文结合的方式，向黎女士及其女儿耐心讲解此类诈骗常见的套路与风险，黎女士最终意识到骗局的严重性，最终放弃办理转账操作，并以手势向工作人员表示感谢。随后，反诈民警将黎女士带回警局作深入调查。目前，该案正在进一步侦办处理当中。