2025年7月14日晚，一场惊心动魄的反诈行动在邮储银行象州县温泉大道中支行上演。该行工作人员与时间赛跑，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，为客户保住了9万元积蓄。

当晚8时，该行理财经理小欧的手机突然响起。“小欧，我可能遭遇电信诈骗了，怎么办？”电话那头，客户黄阿姨的声音带着明显的慌乱。原来，老人刚刚经历了一场精心设计的骗局：自称某短视频平台的“客服”谎称她误办了每月800元的会员服务，诱导她进行了数十次面部识别。诈骗分子通过远程控制，完全掌握了老人的手机和微信账号。

“当时我妈手机完全被控制，连反诈中心的预警电话都接不到。”黄阿姨的女儿回忆说，直到反诈中心辗转联系到她，其才意识到问题的严重性。此时，黄阿姨的银行账户资金随时可能被洗劫一空。

接到求助后，欧经理意识到事态紧急，一边安抚客户，一边指导其立即报警并拨打银行客服电话办理账户挂失止付，同时向支行曾行长汇报情况。由于黄阿姨年事已高，无法独立完成电话挂失操作，在报警后立即赶往网点寻求帮助。

接到报告后，曾行长立即启动应急预案，紧急召回已下班的客户经理小韦赶往网点与黄阿姨汇合。很快，黄阿姨、民警与银行工作人员在网点汇合。当时黄阿姨的微信等仍无法操作，其账户资金仍面临随时被转走的风险，韦经理立即协助黄阿姨致电邮储银行客服95580挂失银行卡并办理紧急止付，成功保住黄阿姨银行卡内9万元余额。随后，网点工作人员陪同黄阿姨配合民警进行了笔录，同时向她普及反诈知识，提醒其“不轻信陌生电话、不点击不明链接、要多方核实信息”，避免再次受骗。

此次诈骗拦截中，邮储银行象州县温泉大道中支行工作人员以高度的责任心和专业的应急处置能力，为客户避免了重大损失。该行行长表示：“电信诈骗手段层出不穷，我们将持续加强员工培训和客户宣传教育，特别是加强对老年客户等重点群体的防诈教育，切实筑牢金融安全防线。”

邮储银行提醒广大市民：任何要求提供银行卡密码、验证码或要求远程操作手机的行为均属诈骗；凡是自称“客服”要求转账、汇款或索要账户信息的，务必通过官方渠道核实；如遇可疑情况，请立即拨打银行客服电话或报警求助。