“在融安农商行营业部，我虽然眼睛看不见，但每一步都走得安心、明白......”这是一位视力障碍客户对融安农商行服务的最大认可。

近日，一位视力障碍客户走进融安农商行营业部营业大厅。大堂经理凭借敏锐的服务意识，第一时间识别到客户特殊需求并迅速上报。内勤负责人高度重视，立即启动特殊客户绿色通道，综合考量后启用VIP室提供舒适环境，后勤保障同步响应，各岗位迅速进入协同服务状态。

 在VIP室，当班柜员服务焦点精准对接客户核心需求，细致讲解社保卡业务的每一步流程和意义，在填写、确认等环节提供专业辅助，并耐心解释关于社保类的业务问题。大堂经理负责引导协调，成为了客户的“眼睛”。整个办理过程高效顺畅，充满尊重。

此次金融服务是融安农商行营业部齐心协力，用专业与温度，担当起社会责任，为视障人士驱散“黑暗”，照亮了特殊客户的金融之路。

融安农商行始终坚持为每一位客户提供平等、便捷地金融服务，持续优化无障碍服务，让金融温暖无差别抵达。