近日，农行广西桂林分行营业室大堂经理凭借敏锐洞察力与规范操作，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户守住资金41万元。

午间，一客户急匆匆来到桂林分行营业室要求转出卡内1万元，大堂经理谭剑敏严格执行相关部门要求的转账“四问一告知”流程，向其了解情况。客户称“朋友”车祸需紧急手术，“主治医师”要求其向私人账户转款40万元医疗费。因此，该客户已申请网贷40万元，待资金到账后立即转出，现把卡内1万元转过去应急。

图为警方正在劝阻（银行监控视频截图）

谭剑敏凭借多年经验和职业敏感察觉情况不对劲：资金转入方为“私人账户”、伤者亲属全程未沟通、所谓“主治医师”单线电话指挥！这完全不符合常理和医疗流程。

谭剑敏果断劝阻，并引导客户立即拨打110核实事故真伪，并点明核心疑点。客户拨打110后，警方建议前往反诈中心。

然而，客户受骗“洗脑”较深，拒绝离开且对后续赶到的民警身份产生怀疑。最终，在现场民警出示证件并承诺协助核查亲属信息后，客户被带离。

后经公安机关确认，该案为典型“冒充医疗急救”诈骗。

此次成功拦截得益于农行员工扎实的风险意识、到位的流程执行、高效的应急响应以及畅通的警银联动机制。

农行桂林分行将持续强化厅堂风险排查，筑牢“最后一米”反诈防线，切实践行好“人民至上”“金融为民”理念，维护好金融秩序和人民财产安全！