在7月的防城港，台风的接连侵袭带来了狂风骤雨，然而，邮储银行防城港市分行的员工们却用实际行动，在风雨中书写了两则温暖人心的故事，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，彰显了金融服务的温度与担当。

风雨中的避风港：守护迷路孩童

7月22日清晨，台风过后的细雨仍在不停飘落。邮储银行兴港大道支行的厅堂里，工作人员正有条不紊地忙碌着。突然，两个小小的身影冲进了大家的视线——是两名约莫六岁的孩童，他们浑身被雨水湿透，眼神中满是不安与迷茫。

见此情景，工作人员立刻放下手中的工作，快步迎上前去。他们迅速拿来纸巾，轻柔地为孩子们擦干脸上和身上的雨水，又贴心地递上温水和点心，并以温和的语气轻声安抚着受惊的孩子。

在工作人员的耐心安抚下，孩子们逐渐放松了紧绷的神经，断断续续地说出了事情的原委。原来，他们是同学，因为兴趣班停课，一直没能等到前来接他们的家长，便决定自己回家，没想到在途中迷了路。了解情况后，小女孩清晰报出了妈妈的电话，工作人员多次拨打女孩妈妈的电话，却始终无人接听。

等待的时间里，网点的工作人员一直陪伴在孩子们身边，陪他们聊天、做游戏，用热情的陪伴驱散孩子们心中的焦急。原本紧张不安的等待时光，在工作人员的悉心照料下，变成了一段充满欢乐的互动时光。

终于，电话接通了。女孩的父亲在得知情况后，匆忙赶到了银行网点。当他看到安然无恙的孩子们时，激动地将他们紧紧拥入怀中，并对工作人员连连道谢，他尝试电话联系小男孩的家长，但无人接听，便送小男孩一起回家。那一刻，风雨虽依旧寒冷，但银行网点内洋溢的暖意早已透过窗户，传递到每个人的心中，这里成为了孩子们在风雨中最安心的避风港。

风雨无阻的承诺：上门服务显担当

仅仅几天后，7月29日，邮储银行防城港市分行收到了一份特殊的“12345表扬工单”。这份工单背后，是台风“杜苏芮”来袭时，防港路支行员工们不畏风雨、坚守承诺的感人故事。

此前，一位老人的女儿廖女士焦急地来到防港路支行求助，称老人住院急需使用存折，但存折不慎丢失，希望银行能够提供帮助。了解情况后，支行行长和员工们毫不犹豫地承诺为老人提供上门服务。

台风“杜苏芮”登陆时，狂风呼啸，暴雨如注，道路上积水严重，甚至没过了脚踝。然而，为了践行对客户的承诺，支行行长和一名员工毅然冒着恶劣的天气前往医院。他们在风雨中艰难前行，如约赶到了老人所在的医院。到达后，该行工作人员核对身份、讲解流程、协助签署授权文件……不到半个小时，业务顺利完成。临走时，他们不忘叮嘱老人安心休养，后续手续由廖女士代办即可。

随后，廖女士带着授权书跟随工作人员到网点顺利补办了存折。从提出诉求到业务办结，全程不到两个工作日，高效的服务和真诚的态度让廖女士深受感动，特意拨通12345热线，点名表扬邮储银行防港路支行的工作人员。面对这份赞誉，工作人员只是腼腆地回应道：“这只是我们应该做的。”

服务升华：温暖与担当的延续

从守护迷路孩童到冒雨上门服务，邮储银行防城港市分行的员工们用这些平凡而伟大的行动，展现了金融服务的另一面——不仅仅是业务的办理，更是人性的关怀与温暖的传递。在台风肆虐的艰难日子里，他们以细致入微的善意，编织成一张温暖的大网。

他们在风雨中的坚守，不仅体现了银行作为金融机构的社会责任与担当，更让金融服务有了温度，成为防城港这座城市在风雨中最动人的风景。未来，邮储银行防城港市分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，把这份温暖与担当延续下去，为更多的客户提供优质、贴心的金融服务。