长期以来，平乐农合行以地方金融主力军的担当，将守护“银发经济”奉为使命，主动延伸臂膀为特殊老年客户送去专属金融服务，悄然织就一张“金融无碍”的温情之网。

近日，一位客户来到平乐农合行龙窝支行寻求帮助，称其亲属因生病行动不便，无法亲自前往网点进行密码挂失重置业务。网点工作人员在了解情况后，立即启动“特殊客户上门服务”绿色通道，安排工作人员与客户约定好时间，上门为其办理业务。在烈日炎炎的天气下，龙窝支行两名工作人员携带着移动设备及相关材料沿着曲折的山路前往客户家中。在核验客户身份并确认具体需求后，工作人员现场为客户讲解密码挂失业务相关的操作流程。业务办理过程中，工作人员还向客户宣传防范电信网络诈骗相关知识，提醒客户守护好自己的财产安全。

近日，平乐农合行张家支行秉持“客户至上”的服务宗旨，针对行动不便的老年客户群体，开展了暖心的上门服务行动，切实解决老年客户在业务办理过程中遇到的困难。为了帮助这些老年客户顺利完成业务办理，网点迅速安排工作人员前往客户家中核实情况。在业务办理过程中，工作人员耐心与老人及其家属沟通，详细介绍业务办理的具体流程和相关注意事项。对于老人提出的每一个疑问，工作人员都给予了细致的解答，确保老人能够清晰、全面地了解业务内容，协助老人签署了授权委托书，以便老人的委托人后续能够到网点顺利办理业务。

以制度为保障，以速度为承诺，以温情为底色。一支素质过硬、响应快捷、服务温暖的人才队伍，正是平乐农合行“绿色通道”服务机制的核心支撑。他们精准对接银发群体最迫切、最细微的需求，扶老助困、安老护老，成为守护养老金融坚实而温暖的防线。

下一步，平乐农合行将以网点为堡垒，持续延伸服务地方养老金融的深度与温度，倾力构筑健全养老金融服务体系，为解决老年群体的实际难题提供更坚实可靠保障，不断在养老金融前沿阵地写下温暖篇章。